Серия «Посуточная аренда в Израиле». Шаг 5 из 40
Как управлять большой квартирой для посуточной аренды
В Израиле трёхкомнатная квартира обычно состоит из гостиной и двух отдельных спален. В четырёхкомнатной квартире, как правило, находятся гостиная и три спальни. Такие объекты подходят для семей с детьми, нескольких взрослых, новых репатриантов с большим количеством багажа, командированных работников и гостей, которым требуется временное жильё на несколько недель. Большая площадь позволяет увеличить стоимость бронирования, но одновременно усложняет управление.
Необходимо подготовить несколько спальных мест, контролировать фактическое количество проживающих, организовать хранение белья и учитывать повышенный расход воды и электричества.
Определите комфортную вместимость
Количество гостей нельзя рассчитывать только по числу кроватей и диванов. Важно учитывать площадь комнат, количество санузлов, размер кухни, обеденного стола и наличие свободных проходов.
Обычно трёхкомнатная квартира может комфортно принять:
- четырёх гостей — при наличии двух двуспальных кроватей;
- пятерых гостей — если предусмотрено полноценное дополнительное место;
- шестерых гостей — при достаточно просторной гостиной и удобном раскладном диване.
Если в квартире могут спать шесть человек, но за столом помещаются только четверо, объект нельзя считать полностью подготовленным для шести гостей. Также необходимо проверить, хватает ли горячей воды, посуды, полотенец и мест для хранения вещей.
Не стремитесь разместить максимальное количество людей
Некоторые владельцы устанавливают кровати во всех свободных помещениях, пытаясь увеличить стоимость бронирования. В результате гостиная превращается в спальню, проходы перекрываются, а квартира теряет комфорт.
Переполненный объект быстрее изнашивается и создаёт больше проблем:
- повышается расход электричества и воды;
- увеличивается продолжительность уборки;
- чаще повреждается мебель;
- возникает больше шума;
- повышается вероятность конфликтов с соседями;
- сложнее контролировать посетителей; ухудшаются отзывы.
Лучше принять меньше людей по разумной цене, чем получить более высокую оплату за одно бронирование и столкнуться с жалобами или повреждениями.
Правильно распределите спальные места
Основные спальни желательно оборудовать полноценными кроватями. Раскладной диван в гостиной следует использовать только как дополнительное место.
Для каждого спального места необходимы:
- удобный матрас;
- защитный наматрасник;
- отдельный комплект белья;
- одеяло по сезону;
- подушки; розетка возле кровати;
- источник света;
- место для личных вещей.
Если в одной спальне установлены две отдельные кровати, желательно предусмотреть возможность их использования как вместе, так и раздельно. Это позволит принимать семьи, пары и командированных сотрудников.
В объявлении следует точно указывать конфигурацию: например, две двуспальные кровати и один раскладной диван. Формулировки «много спальных мест» или «подходит большой компании» не дают гостю достаточной информации.
Рассчитывайте бельё по каждому месту
Для большой квартиры требуется значительный запас текстиля. Минимально желательно иметь два или три комплекта белья для каждого постоянно используемого спального места. Один комплект находится в квартире, второй может быть в стирке, а третий остаётся в резерве на случай повреждения или срочного заселения. Комплекты следует разделять по размерам и маркировать.
Особенно важно не перепутать:
- односпальные и двуспальные простыни;
- пододеяльники разных размеров;
- бельё для основных кроватей и дивана;
- комплекты разных квартир, если управляющий обслуживает несколько объектов.
Для каждого гостя необходимо подготовить отдельные полотенца. Дополнительный запас должен находиться в закрытом хозяйственном шкафу.
Кухня должна соответствовать вместимости
Большие квартиры часто арендуют семьи, которые готовят самостоятельно. Маленького холодильника и минимального набора посуды будет недостаточно.
Кухня должна включать:
- вместительный холодильник;
- полноценную плиту;
- микроволновую печь;
- несколько кастрюль и сковород;
- тарелки и приборы по числу гостей с запасом;
- большие миски;
- разделочные доски;
- кухонные ножи;
- достаточное количество чашек и стаканов;
- мусорное ведро подходящего объёма.
Стол и стулья должны позволять всем заявленным гостям принимать пищу одновременно. Если квартира рассчитана на шесть человек, необходимо предусмотреть не менее шести удобных посадочных мест.
Контролируйте количество проживающих
Чем больше квартира, тем выше риск, что вместо заявленной семьи приедет группа людей или в объект пригласят посетителей.
До подтверждения бронирования следует уточнить:
- точное количество взрослых;
- количество и возраст детей;
- цель поездки; продолжительность проживания;
- необходимость дополнительных кроватей;
- будут ли приезжать посетители; время предполагаемого заселения.
В правилах необходимо указать, что проживание незарегистрированных гостей и проведение вечеринок запрещены без предварительного согласования. При личном заселении управляющий может проверить количество прибывших и ещё раз объяснить правила. При самостоятельном заезде следует использовать понятную процедуру подтверждения состава гостей.
Установите правила относительно посетителей и шума
Большая гостиная и несколько спален могут создавать впечатление, что квартира подходит для мероприятий. Если владелец не разрешает вечеринки, это следует указать заметно, а не прятать в конце длинного описания.
Необходимо определить:
- разрешены ли дневные посетители;
- сколько человек может одновременно находиться в квартире;
- в какое время требуется соблюдать тишину;
- допускается ли музыка;
- можно ли проводить семейные мероприятия;
- что происходит при нарушении правил.
Особенно важно учитывать соседей. Регулярные жалобы способны создать серьёзные проблемы для собственника и поставить под угрозу дальнейшую краткосрочную аренду объекта.
Предоплата и страховой залог
Для большой квартиры страховой залог особенно важен, поскольку стоимость мебели, техники и текстиля выше, а вероятность повреждений увеличивается вместе с количеством гостей. Размер залога должен соответствовать уровню объекта и риску конкретного бронирования. Условия его возврата следует сообщить заранее.
До заселения желательно зафиксировать состояние:
- мебели;
- бытовой техники;
- стен и дверей;
- сантехники;
- матрасов;
- постельного белья;
- посуды;
- ключей и пультов.
После выезда объект необходимо проверить до возвращения залога или в срок, заранее согласованный с гостем.
Стоимость должна зависеть от количества гостей
Одно и то же жильё создаёт разные расходы при проживании трёх и шести человек. Поэтому цена может включать базовое количество гостей и доплату за каждого дополнительного проживающего.
Такая доплата компенсирует:
- дополнительное бельё;
- полотенца; расход воды;
- использование кондиционеров;
- повышенный объём мусора;
- более продолжительную уборку;
- дополнительный износ имущества.
Все доплаты должны отображаться до подтверждения бронирования. Гость должен заранее видеть полную стоимость проживания.
Уборка требует больше времени
В большой квартире недостаточно быстро привести в порядок только используемые спальни. Необходимо проверить все комнаты, поскольку гости могли пользоваться помещениями, даже если кровати визуально остались нетронутыми.
После выезда следует:
- проверить все матрасы и наматрасники;
- заменить использованное бельё;
- осмотреть диваны и кресла;
- убрать под кроватями;
- проверить шкафы и ящики;
- пересчитать полотенца;
- очистить кухню и холодильник;
- проверить посуду;
- вымыть санузлы;
- удалить волосы из сливов;
- проверить кондиционеры;
- собрать мусор во всех комнатах;
- осмотреть стены, двери и мебель;
- проверить наличие ключей и пультов.
Перед следующим заселением управляющий должен лично проконтролировать результат или получить фотографии по установленному чек-листу.
Этаж, лифт и большое количество багажа
Большие квартиры часто выбирают семьи и новые репатрианты, приезжающие с многочисленными чемоданами. Поэтому этаж, лифт и расстояние от парковки до входа становятся важными характеристиками объекта. Если квартира расположена на высоком этаже без лифта, необходимо предупредить об этом до бронирования. После продолжительной дороги подъём багажа по лестнице может стать серьёзной проблемой, особенно для пожилых людей и семей с детьми. По возможности таким гостям следует предлагать квартиру на низком этаже или в доме с исправным лифтом.
Квартира возле моря
Большая квартира рядом с морем особенно привлекательна для семейного отдыха. По опыту Domik Apartments, близость к морю и наличие морского вида заметно повышают интерес гостей.
При этом требуется дополнительный контроль:
- уборка песка;
- очистка кондиционеров;
- проветривание;
- борьба с влажностью;
- проверка москитных сеток;
- защита металлических элементов от коррозии.
Расстояние до пляжа и наличие вида на море следует честно указывать в объявлении и показывать на фотографиях.
Главный принцип управления
Большая квартира приносит хороший результат тогда, когда её вместимость соответствует реальному уровню комфорта. Каждому гостю необходимы удобное спальное место, полотенца, место за столом и возможность хранить личные вещи. Профессиональное управление строится на контроле количества проживающих, понятных правилах, достаточном залоге, организованной уборке и точном учёте расходов. Чем больше объект, тем важнее заранее выстроить все процессы.
Серия подготовлена платформой «ערוצי נדל״ן» совместно с командой Domik Apartments, занимающейся посуточной арендой и управлением объектами краткосрочной аренды в Хайфе и Крайот с 2014 года.
Размещение объявления о посуточном жилье на многоязычной платформе Arutzei Nadlan позволяет охватить широкую аудиторию жителей Израиля, новых репатриантов и иностранных гостей, говорящих на русском, иврите, английском и других языках. Дополнительная видимость объявления на разных языковых направлениях платформы повышает вероятность бронирования и помогает собственнику сократить периоды простоя квартиры.