Какие маркетинговые действия должен выполнить риелтор?
Эксклюзивность предполагает реальную работу по продвижению объекта. Израильские правила перечисляют шесть видов маркетинговых действий. Обычно риелтор должен выполнить не менее двух разных видов из этого списка. Конкретные действия стороны согласуют в отдельном маркетинговом бланке.
- Разместить вывеску. Установить как минимум одну вывеску на объекте, рядом с ним или в другом согласованном месте. Размещение нескольких вывесок остаётся одним видом маркетингового действия.
- Разместить объявление в интернете или обратиться к базе клиентов. Опубликовать объявление на сайте, предназначенном для продажи недвижимости, либо предложить объект подходящим клиентам из базы агентства. Публикации на нескольких сайтах и рассылка по базе входят в одну категорию правил.
- Разместить рекламу в ежедневной газете. Опубликовать объявление как минимум в одной распространённой ежедневной газете.
- Разместить рекламу в местной или тематической газете. Выбрать местное издание либо газету для аудитории, которую согласовал собственник.
- Пригласить людей на просмотр. Пригласить потенциальных покупателей или других риелторов осмотреть объект в согласованное с собственником время. Правила не устанавливают фиксированное число таких приглашений.
- Предложить сотрудничество другим риелторам. При продаже объекта пригласить к сотрудничеству как минимум пять других риелторов, работающих в населённом пункте, где расположен объект.
Стороны вправе согласовать и другое маркетинговое действие, не указанное в шести категориях. Его нужно описать отдельно и указать, выполняется ли оно вместе с действием из перечня.
Как составить подробный план на практике?
Закон устанавливает виды обязательных действий, но не требует, например, десяти фотографий, трёх сайтов или еженедельного отчёта. Эти показатели можно добровольно включить в рабочий план, чтобы собственник понимал объём услуг.
- Подготовка объекта: согласовать цену, описание и характеристики; сделать фотографии и проверить факты в объявлении.
- Публикации: разместить объявление на согласованных площадках и записать адреса страниц и даты публикации.
- Работа с клиентами: предложить объект подходящим покупателям из базы агентства и вести учёт обращений.
- Сотрудничество: при выборе этого вида действия пригласить не менее пяти местных риелторов и сохранить подтверждения приглашений.
- Показы: согласовывать время с собственником, фиксировать проведённые просмотры и передавать полученные предложения.
- Отчёт: согласовать периодичность, например один раз в неделю, и сообщать собственнику о публикациях, обращениях, показах и реакции покупателей.
При продаже объекта частным собственником особенно важен срок выполнения действий. Если обязательные маркетинговые действия не выполнены к концу первой трети срока эксклюзивности, она прекращается досрочно. Поэтому даты публикаций, приглашений и показов нужно сохранять.